Política de Privacidade

Esta política explica como a Atrio Tecnologia trata dados pessoais no site, na plataforma Atrio e nos serviços de agência que prestamos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

Quem somos

O controlador dos dados é a Atrio Tecnologia Ltda., CNPJ 69.654.136/0001-11, com sede na Rua Suzana Cortez Balreira, 665, apto. 1201, São Gonçalo, Pelotas/RS, CEP 96075-160. Contato: contato@atriotecnologia.com.br. Quando tratamos dados em nome de um cliente, por exemplo os contatos do CRM dele, o cliente é o controlador e nós atuamos como operador, seguindo as instruções dele.

Dados que tratamos

• Contato: nome, empresa, WhatsApp, e-mail e a mensagem de quem fala conosco pelo site ou por outros canais, com a página e a campanha de onde veio.
• Conta na plataforma: identificação de login, organização a que pertence e o registro das ações feitas (histórico de alterações).
• Dados dos clientes: contas, contatos, negócios, conversas, arquivos e tarefas que o cliente coloca na plataforma.
• Contas conectadas: quando autorizado, dados de serviços de terceiros como Google, YouTube, Meta e WhatsApp, descritos abaixo.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo e registros de acesso necessários para segurança e funcionamento.

Google e YouTube

O Atrio usa as APIs do Google, incluindo os YouTube API Services. Ao conectar uma conta Google ou um canal do YouTube, você concorda com os Termos de Serviço do YouTube e está sujeito à Política de Privacidade do Google.

• O que acessamos: somente os escopos que você aprova na tela de consentimento do Google, como informações do canal, lista de vídeos, métricas de desempenho e permissão para publicar vídeos em seu nome.
• Para que usamos: publicar o conteúdo que você aprovou, ler métricas do canal e exibi-las nos seus relatórios dentro do Atrio.
• O que não fazemos: não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade, não os transferimos a terceiros fora do necessário para prestar o serviço e não permitimos que pessoas os leiam, salvo com seu consentimento, por segurança ou por obrigação legal.
• Armazenamento: guardamos os tokens de acesso criptografados e os dados de métricas pelo tempo em que a conexão estiver ativa. Ao desconectar, apagamos os tokens e, em até 30 dias, os dados obtidos pela API.
• Como revogar: desconecte a conta no Atrio ou revogue o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions.

O uso que o Atrio faz das informações recebidas das APIs do Google segue a Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de uso limitado (Limited Use).

Finalidades e bases legais

• Prestar os serviços contratados e operar a plataforma: execução de contrato (art. 7º, V).
• Responder contatos e propostas comerciais: procedimentos preliminares a contrato e legítimo interesse (art. 7º, V e IX).
• Conectar contas de terceiros como Google e YouTube: consentimento (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Segurança, prevenção a fraude e registros de acesso: cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX; Marco Civil da Internet).

Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, sob contrato e na medida do necessário: hospedagem e infraestrutura (Vercel, Convex), envio de e-mail (Amazon Web Services), modelos de inteligência artificial que respondem no chat do Atrio, quando você o usa (OpenRouter e os provedores de modelo por trás dele), e os próprios serviços que você conecta (Google, Meta). Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil; nesses casos a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD. Também podemos compartilhar dados por ordem judicial ou exigência legal.

Retenção

Mantemos os dados enquanto durar a relação com o cliente ou a conta estiver ativa. Depois disso, apagamos ou anonimizamos em até 90 dias, exceto o que a lei nos obriga a guardar por mais tempo, como registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet) e documentos fiscais.

Seus direitos

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Clientes podem exportar e pedir a exclusão completa dos dados da sua organização. Escreva para contato@atriotecnologia.com.br; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

Os dados trafegam por conexões criptografadas, ficam separados por organização e cada alteração na plataforma fica registrada com autor e data. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que traga risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

Cookies

Usamos apenas cookies necessários para login e segurança. Não usamos cookies de publicidade neste site.

Contato e alterações

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: contato@atriotecnologia.com.br. Se mudarmos esta política de forma relevante, avisaremos os clientes e atualizaremos a data no topo.